Questions fréquentes

Livraison, retours, choix du rituel, ingrédients : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.

Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en Belgique et en France, en point relais ou à domicile.

Combien coûte la livraison ?

Belgique : 5,90 € en point relais, 6,90 € à domicile, et offerte dès 150 € d'achat. Chaque duo Ressens atteint ce montant : la livraison est donc offerte avec un duo.

France : 8,90 € en point relais, 10,90 € à domicile.

Retours & paiement

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être non ouvert, dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat. Écrivez-nous à hello@ressensskin.com avec votre numéro de commande.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Un défaut doit nous être signalé dans les 7 jours suivant la réception, avec une description et si possible des photos.

Sous quel délai suis-je remboursé(e) ?

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours ouvrables.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par Shopify via une connexion chiffrée ; Ressens ne conserve aucune donnée bancaire.

Choisir son rituel

Quel rituel choisir pour ma peau ?

Chaque rituel Skin&Soul est pensé pour un type de peau et le terrain émotionnel qui lui est souvent associé : le Duo Nourrissant pour les peaux sèches, le Duo Apaisant pour les peaux sensibles et réactives, le Duo Rééquilibrant pour les peaux à imperfections. En cas de doute, faites notre diagnostic en 3 questions.

Dans quel ordre appliquer les soins Ressens ?

Le rituel Ressens suit 4 gestes : nettoyer avec l'Huile Démaquillante Précieuse, rééquilibrer avec l'Essence Pré&Probiotiques, nourrir le matin avec la crème de jour et traiter le soir avec le sérum de votre type de peau, puis sublimer avec le Concentré Illuminateur.

Pourquoi choisir un duo plutôt que les soins séparément ?

La crème de jour et le sérum de nuit d'un même rituel ont été formulés pour agir ensemble, matin et soir. Réunis en duo, ils coûtent moins cher que séparément (par exemple 165 € au lieu de 180 €) et, en Belgique, la livraison est offerte.

Qu'est-ce que Skintimacy™ ?

Skintimacy™ est l'approche de soin développée par Ressens. Elle part d'un constat : la peau et le système nerveux dialoguent en permanence. Nos formules croisent neurocosmétique, aromathérapie scientifique et psychodermatologie pour répondre aux besoins visibles de la peau et aux tensions qui peuvent l'influencer. Découvrir notre approche.

Formules & ingrédients

Pourquoi vos soins contiennent-ils des huiles essentielles ?

Chaque formule Ressens repose sur une synergie de plusieurs huiles essentielles, chacune avec une intention précise. Aucune ne joue seule : c'est l'accord entre elles qui crée l'expérience neuro-sensorielle du soin. Elles sont toujours utilisées à faible dose, jamais pures.

Vos soins conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Nos formules sont développées pour être hautement tolérées, et le rituel Apaisant est spécifiquement conçu pour les peaux sensibles et réactives. Comme pour tout cosmétique, nous recommandons un test cutané préalable (pli du coude, 48 h) si votre peau est très sensible.

Puis-je utiliser Ressens pendant la grossesse ou l'allaitement ?

Nos formules intègrent des huiles essentielles à faible dosage. Par précaution, nous recommandons aux femmes enceintes ou allaitantes de demander l'avis de leur professionnel de santé avant utilisation.

Vos formules sont-elles naturelles et vegan ?

Nos formules sont à haute naturalité, majoritairement biologiques, vegan et cruelty-free, sans silicones ni huiles minérales. La liste complète des ingrédients figure sur chaque fiche produit.

Maison Ressens & contact

Comment bénéficier de -15 % sur ma première commande ?

Rejoignez gratuitement la Maison Ressens : vous recevez votre code de bienvenue par e-mail, ainsi qu'un accès en avant-première à nos rituels et nouveautés.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à hello@ressensskin.com, par téléphone au +32 460 25 62 28, ou via notre formulaire de contact. Nous vous aidons volontiers à choisir les soins adaptés à votre peau.