Conditions d’utilisation

1. Présentation de la Marque

La société Ressens (ci-après « la Marque »), propose à la vente des produits cosmétiques sensoriels et holistiques, notamment via son site internet www.ressensskin.com.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre Ressens et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client »).

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des soins cosmétiques conçus pour accompagner la peau et les émotions à travers des rituels sensoriels.

Ressens accorde une attention particulière à la description et à la présentation de ses produits. Toutefois, de légères variations (couleur, texture, parfum) peuvent exister en raison de la naturalité des formulations.

Les visuels sont non contractuels.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Ressens se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le processus de commande comprend :

• la sélection des produits
• la validation du panier
• la saisie des informations de livraison et de paiement
• la confirmation de la commande

Ressens se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, etc.). La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement. Ressens ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Délais

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ressens ne pourra être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.

Zones

Ressens livre en Belgique et en Europe.

Frais

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions

Les produits doivent être :

• non ouverts
  
• dans leur emballage d’origine

8. Retours et remboursements

En cas de rétractation valable :

• le Client retourne les produits à ses frais
• le remboursement est effectué sous 14 jours après réception des produits

En cas de produit défectueux ou erreur de commande, Ressens prend en charge les frais de retour.

9. Responsabilité

Les produits Ressens sont des cosmétiques destinés à un usage externe.

Ressens ne saurait être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits
• d’une réaction allergique non signalée
• d’un usage non conforme aux recommandations

Le Client est invité à consulter la liste des ingrédients et à effectuer un test cutané préalable.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Ressens (textes, visuels, identité de marque, concepts) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Ressens collecte et traite les données personnelles dans le respect du RGPD. Les données sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale :

• gestion des commandes
• livraison
• service client

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

12. Service client

Pour toute question, le Client peut contacter Ressens à l’adresse suivante : hello@ressensskin.com.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Ressens.